قام ثلاثة عملاء روس بزيارة POWCODE: لماذا لا يزال المشترون المحترفون بحاجة إلى زيارات الموردين غير المتصلين بالإنترنت

بالأمس، قام ثلاثة عملاء من روسيا بزيارة POWCODE.

في التجارة الدولية اليوم، يمكن إكمال العديد من أجزاء الاتصال عبر الإنترنت. يمكن إرسال صور المنتج بسهولة. يمكن تسجيل مقاطع فيديو المستودع. يمكن إظهار عمليات التعبئة والتغليف. يمكن أيضًا مشاركة كتالوجات المنتجات وعروض الأسعار مع العملاء بسرعة كبيرة.

ومع ذلك، فإن هذه الزيارة التي قام بها عملائنا الروس ذكّرتنا بنقطة مهمة:

بالنسبة لمشتري قطع غيار المحركات المحترفين حقًا، لا يمكن للصور ومقاطع الفيديو سوى حل جزء من المشكلة. لا تزال العديد من التفاصيل الأساسية بحاجة إلى التواصل وجهًا لوجه والتأكيد في الموقع حتى يتم فهمها بوضوح.

يمكن للصور أن تظهر المظهر، ولكن من الصعب الحكم على الأبعاد الحرجة

كان العملاء الروس الثلاثة محترفين للغاية. أثناء المناقشة في الموقع، لم يسألوا فقط عما إذا كانت لدينا المنتجات أو ما هي الأسعار. لقد طرحوا العديد من الأسئلة المهنية حول أبعاد المنتج والتفاصيل الهيكلية.

هذه الأسئلة مهمة جدًا عند شراء أجزاء المحرك.

على سبيل المثال، قد تؤثر مواضع التثبيت وأبعاد الثقب وأسطح التركيب والسمك والاختلافات الهيكلية وتفاصيل الإصدار على إمكانية تركيب الجزء واستخدامه بشكل صحيح.

يمكن أن تظهر الصور المظهر العام للمنتج. يمكن أن تظهر مقاطع الفيديو الحالة العامة للمنتج. لكن الصور ومقاطع الفيديو في كثير من الأحيان لا تساعد العملاء في الحكم بدقة على كل الأبعاد المهمة. هذا ينطبق بشكل خاص على أجزاء نظام المحرك. قد لا تبدو بعض الاختلافات واضحة، لكنها قد تكون مهمة جدًا أثناء التثبيت الفعلي.

ولهذا السبب لا يزال العملاء المحترفون على استعداد لزيارة الموردين شخصيًا. إنهم لا "يلقون نظرة" فحسب. إنهم يستخدمون خبرتهم للحكم على ما إذا كان المورد يفهم المنتج حقًا.

يمكن أن توضح مقاطع الفيديو العملية، لكنها لا يمكن أن تحل محل الأسئلة والأجوبة الاحترافية

غالبًا ما نشارك مقاطع فيديو المنتجات ومقاطع فيديو المستودعات ومقاطع فيديو التغليف. هذه المواد مفيدة للعملاء لفهم POWCODE.

لكن مقاطع الفيديو لها قيد واحد: يمكنها فقط عرض المشاهد التي نسجلها. لا يمكنهم الإجابة بشكل كامل على الأسئلة المهنية التي يطرحها العملاء في الموقع.

خلال مناقشة الأمس، واصل العملاء طرح الأسئلة بناءً على المنتجات الفعلية المعروضة أمامهم:

فكيف ينبغي تأكيد هذا البعد؟
ما هو الفرق بين هذا الهيكل وإصدار آخر؟
هل يجب تأكيد هذا المنتج برقم OE أو رمز المحرك؟
إذا كان لدى العميل صور الأجزاء القديمة فقط، فهل يمكننا المساعدة في تحديد العنصر الصحيح؟
ما هي المواقف التي يجب فحصها قبل الشحن؟

لا يمكن شرح هذه الأسئلة بشكل كامل من خلال فيديو قصير. فقط من خلال التواصل وجهًا لوجه يمكن للعملاء الحكم على ما إذا كانت إجاباتنا احترافية ودقيقة وموثوقة في ظل مناقشة حقيقية.

بالنسبة للتعاون في أجزاء المحرك B2B، يعد هذا النوع من التواصل الاحترافي مهمًا جدًا.

إن قيمة الفحص خارج الإنترنت هي تحويل عدم اليقين إلى تأكيد

تختلف أجزاء المحرك عن قطع غيار السيارات العادية. لا يمكن تأكيد العديد من المنتجات من خلال طراز السيارة فقط.

قد يستخدم نفس طراز السيارة أجزاء مختلفة بسبب اختلاف السنوات أو إصدارات السوق أو رموز المحرك. بالنسبة لعائلات المحركات مثل DV5 وDV6 وDW10 وM9R وM9T، فإن أرقام المعدات الأصلية وأكواد المحرك وصور الأجزاء القديمة وأبعاد المنتج كلها معلومات مهمة للتأكيد الصحيح.

أثناء الاتصال عبر الإنترنت، لا يجوز للعملاء إصدار حكم أولي إلا من خلال الصور والأوصاف.

ولكن خلال الزيارة في الموقع، يمكن للعملاء التحقق مباشرة من المنتجات، والسؤال عن الأبعاد، ومقارنة الهياكل وفهم منطق التأكيد الخاص بنا.

هذا هو المعنى الحقيقي لفحص الموردين دون اتصال بالإنترنت.

إنها ليست مجرد زيارة للشركة. فهو يسمح للعملاء بالحكم على ما إذا كان المورد يمكنه شرح المنتج بوضوح، وتأكيد النموذج بدقة وتقليل مخاطر الشحنات الخاطئة قبل مغادرة البضائع للمستودع.

يهتم المشترون المحترفون بالتفاصيل، وليس بالعرض فقط

بالنسبة للمشترين المحترفين، صالة العرض الجميلة ليست هي الشيء الأكثر أهمية. ما يهم حقًا هو ما إذا كان المورد لديه القدرة على دعم التعاون طويل الأمد.

إنهم يهتمون بما إذا كانت المنتجات حقيقية، وما إذا كان المستودع منظمًا، وما إذا كانت عملية الانتقاء واضحة، وما إذا كانت العبوة مناسبة للنقل الدولي، والأهم من ذلك، ما إذا كان المورد يمكنه تقديم إجابات دقيقة وواضحة ومسؤولة عند مواجهة الأسئلة المهنية.

كانت زيارة العملاء الروس بالأمس بمثابة تحقق مباشر للغاية في الموقع.

ومن خلال التواصل وجهًا لوجه، رأوا أن POWCODE لا توفر المنتجات فقط. كما نقدم الدعم في تأكيد المنتج، واتصالات الأبعاد، والحكم الهيكلي، ومعالجة الطلبات، والتعبئة والتغليف، وإعداد الشحن.

الثقة خارج الإنترنت تأتي من القدرة المهنية الحقيقية والتي يمكن التحقق منها

يمكن للمحتوى عبر الإنترنت أن يساعد العملاء على التعرف علينا، لكن التواصل خارج الإنترنت يساعد العملاء على فهمنا بشكل أعمق.

يمكن أن تظهر الصور ومقاطع الفيديو المنتجات، ولكن التواصل في الموقع يمكن أن يؤكد القدرة المهنية.

يمكن أن تظهر كتالوجات المنتجات مجموعة المنتجات، ولكن المناقشة وجهًا لوجه يمكن أن توضح ما إذا كان المورد يفهم حقًا احتياجات المشتري الشرائية.

يمكن أن تعرض مقاطع الفيديو الخاصة بالمستودعات المخزون، لكن الفحص في الموقع يمكن أن يكشف التفاصيل الحقيقية وراء الانتقاء والفحص والتعبئة.

هذا هو المعنى الحقيقي لزيارة ثلاثة عملاء روس بالأمس.

ستواصل POWCODE التركيز على توريد قطع غيار محركات السيارات الفرنسية، وتوفير دعم أجزاء نظام المحرك لعملاء B2B العالميين، بما في ذلك Peugeot وCitroen وRenault وFord وLand Rover وتطبيقات المحركات ذات الصلة.

بالنسبة لنا، كل زيارة للعميل ليست مجرد عرض تقديمي للشركة. إنه تبادل احترافي حقيقي.

حتى أصغر الطلبات يتم التعامل معها بعناية.